주제서비스의 목적 🙄 출시 할 때에는 무조건 사용자 입장에서 다 해주겠다던 서비스들이 시간이 지나면 마음을 바꾸는 걸까요? 아마존의 고객 서비스도 처음에는 반품이 정말 쉬웠는데 최근에는 부정적인 의견이 많더라구요.🐹 커머스 플랫폼이 “무한 반품”을 기업가치로 삼았을 때 예상치 못한 일이 벌어져서 그런 것 같아요. 반품 기한일마다 아이패드를 환불하고 다시 구매하기를 반복하는 어뷰저라던지…😮 그런건 진짜 예상하기 힘든 케이스네요… 초기에 강조했던 고객 중심의 회사가 되겠다는 목적을 유지하기 어렵겠어요. 여는 말 여러 서비스를 접할 수록, 기획자는 서비스의 핵심이 되는 목적을 잘 고민하고 서비스가 이루고자 하는 것을 잘 이해하고 있어야 한다는 생각이 들었다. 하지만 그 서비스를 어떻게 설정해야 하는지는 ..